广东省中共深圳市委办公厅深圳市人民政府办公厅


中共深圳市委办公厅深圳市人民政府办公厅关于印发《深圳市集体上访处置暂行办法》的通知
（2006年5月9日）

深办发〔2006〕9号

　　 《深圳市集体上访处置暂行办法》已经市委、市政府同意，现予印发，请认真贯彻执行。

深圳市集体上访处置暂行办法

第一章　总则

　　 第一条为妥善处置集体上访，规范处置工作，提高处置能力，维护群众合法权益，维护正常信访秩序和社会和谐稳定，根据国家《信访条例》、《治安管理处罚法》及有关政策规定，结合本市实际，制定本办法。
　　 第二条本办法所称集体上访，是指信访人5人以上，采取走访形式向各级党和国家机关提出共同信访事项的活动。
　　 第三条处置集体上访工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观和建设和谐深圳效益深圳的要求，认真贯彻实施《信访条例》，正确把握和处理好畅通信访渠道与维护信访秩序的关系，切实把问题解决在萌芽状态，解决在基层，努力维护改革、发展、稳定的大局。
　　 第四条 处置集体上访工作遵循以下原则：
　　 （一）属地管理、分级负责，谁主管、谁负责；
　　 （二）依照法律法规和政策及时、就地解决集体上访问题，维护群众合法权益；
　　 （三）以疏导教育为主，慎用警力和强制措施，防止矛盾激化。

第二章　工作职责

　　 第五条市处理信访突出问题及群体性事件联席会议代表市委、市政府履行下列职责：
　　 （一）统一部署全市集体上访处置工作，建立和完善集体上访处置工作机制；
　　 （二）组织协调有关方面处置涉及全市或跨部门、跨行业、跨地区的集体上访；
　　 （三）督促检查各区、各部门处置集体上访各项措施的落实。
　　 第六条区委、区政府履行下列职责：
　　 （一）负责本辖区集体上访处置工作，制定工作预案，明确责任分工，建立工作机制；
　　 （二）预防和控制集体上访，组织开展集体上访隐患排查，及时调处矛盾纠纷，把问题解决在萌芽状态，解决在本辖区；
　　 （三）组织处置本辖区已发生的集体上访，协调处理并做好督促检查，依法、及时、就地解决问题；
　　 （四）主动配合上级党委、政府处置辖区群众越级集体上访，把上访人接回并妥善处理他们反映的问题。
　　 第七条信访部门履行以下职责：
　　 （一）按照《信访条例》的规定，做好群众到本级党委、政府设立或者指定的接待场所（以下称规定场所）集体上访的接待、处理工作，必要时协助处理在其它场所发生的集体上访活动；
　　 （二）受理、交办、转送、督办集体上访事项；
　　 （三）组织协调有关辖区、责任单位及其他涉事单位做好越级集体上访人员的劝返工作，维护正常信访秩序；
　　 （四）研究、分析集体上访情况，及时向本级党委、政府和上级信访部门报告，提出工作建议；
　　 （五）向下级党委、政府和同级有关部门通报集体上访情况。
　　 第八条 公安机关履行以下职责：
　　 （一）负责加强对本辖区党和国家机关办公场所周围的巡逻，维持集体上访现场的治安秩序、交通秩序；
　　 （二）协助集体上访接待部门维护正常信访秩序，保护现场工作人员的人身安全；
　　 （三）对集体上访中发生的违法行为，依法采取相应的强制措施，控制局势，平息事态，恢复正常秩序；
　　 （四）收集并固定集体上访过程中违法行为的证据，适时依法处理。
　　 第九条纪检、监察以及司法机关、行政复议机构履行以下职责：
　　 （一）做好群众到本单位集体上访的接待工作，受理、办理有关信访事项；
　　 （二）按照职责和管理权限，依法妥善处理群众集体上访提出的申诉、检举、控告或者诉讼、行政复议事项；
　　 （三）综合运用法律、教育、调解等多种手段处置涉法涉诉集体上访，有效化解矛盾，维护正常信访秩序；
　　 （四）做好法律宣传和法律援助工作，教育引导群众依法理性表达诉求，并协助群众来源地、涉事单位做好矛盾化解工作。
　　 第十条 责任单位履行以下职责：
　　 （一）按照《信访条例》的规定，做好群众到本单位集体上访的接待工作，受理、办理职权范围的信访事项，并及时答复上访群众；
　　 （二）承办信访部门交办、转送的集体上访事项，按照《信访条例》和交办转送要求作出处理；
　　 （三）做好政策法规宣传解释工作，教育引导上访人依法理性表达诉求，维护正常信访秩序；
　　 （四）积极配合做好越级集体上访处置工作。
　　 第十一条宣传部门根据市处理信访突出问题及群体性事件联席会议的要求，负责协调、安排有关集体上访的宣传报道工作。责任单位新闻发言人在市宣传部门指导下做好新闻发布和媒体沟通工作。
　　 第十二条其他有关单位协助配合责任单位、信访部门处置集体上访，做好交通、救助、后勤保障等工作。

第三章　集体上访处置程序

　　 第十三条集体上访分为一般集体上访和异常集体上访。一般集体上访是指到规定场所进行的有秩序的集体上访活动；异常集体上访是指在规定场所发生的有过激行为的集体上访活动或在非规定场所发生的集体上访活动。
　　 第十四条一般集体上访处置程序：
　　 （一）集体上访接待部门要按照《信访条例》规定做好接访工作，凡上访人数超过5人的，要告知上访人推选不超过5人的代表，进行接访；
　　 （二）集体上访接待部门对依法有权作出处理决定的集体上访事项，应当直接办理。对依法应当由其他机关作出处理决定的集体上访事项，应当告知、引导上访人到其他机关理性反映诉求，或及时转送、转交其他机关办理。
　　 第十五条异常集体上访处置程序：
　　 （一）对异常集体上访，公安人员和有关人员应当及时赶到现场，维持治安秩序和交通秩序，做好宣传、教育、疏导、说服工作；
　　 （二）对在非规定场所发生的异常集体上访，现场处置人员应当引导其到规定场所理性反映诉求。对经劝导愿意离去的，必要时可由有关部门安排车辆送到规定场所或返回驻地。
　　 第十六条越级上访处置程序：
　　 （一）发生群众越级进京集体上访时，市信访部门要根据上级要求，组织责任单位和相关涉事单位派出工作人员，在指定时间赶赴北京，协助中央国家机关做好上访人的劝返工作，尽快把上访人带回本地。市政府驻北京办事处要配合做好劝返工作；
　　 （二）发生群众越级到省集体上访时，市信访部门要根据上级要求，组织责任单位和相关涉事单位派出工作人员，在指定时间赶到现场，协助做好劝返工作；
　　 （三）发生群众越级到市集体上访时，由接待部门视情况通知责任单位和相关涉事单位派出工作人员，在指定时间赶到现场参加处置工作。
　　 第十七条集体上访演变为群体性事件的处置：
　　 （一）集体上访中发生下列行为即演变为群体性事件：
　　 1．在党和国家机关办公场所周围大规模非法集会、示威，围堵、冲击党和国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通；
　　 2．携带危险物品和管制器具；
　　 3．侮辱、殴打、威胁党和国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由；
　　 4．在党和国家机关办公场所、信访接待场所滞留、滋事，损毁公共财物；
　　 5．扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。
　　 （二）集体上访演变为群体性事件后，即按照《深圳市预防和处置群体性事件实施办法》（深办〔2005〕51号）的规定进行处置。

第四章　后续工作

　　 第十八条集体上访人员接回后，有关责任单位要认真研究他们反映的问题，按照《信访条例》的规定抓紧办理。对重大集体上访，要落实领导包案责任制，限期解决。同时，要切实做好上访群众的思想工作，防止其再次集体上访。
　　 第十九条市委办公厅、市政府办公厅每月定期通报群众到市委、市政府集体上访情况。市信访部门每季度通报一次群众到市委、市政府集体上访处理情况。
　　 第二十条各级党委、政府和有关部门应及时对集体上访处置工作情况进行总结，吸取经验教训，完善有效预防和处置集体上访的工作机制。
　　 第二十一条对在集体上访处置工作中失职、渎职，酿成群体性事件或其他恶性事件，造成严重后果的，依照《信访条例》等法律、法规和《深圳市行政过错责任追究办法》（深府〔2005〕16号）、《深圳市信访工作责任追究暂行办法》（深办〔2006〕13号）的规定，追究有关单位和人员的责任。

第五章　附则

　　 第二十二条本办法适用于本市各级党委、政府和各部门处置集体上访工作。国家法律、法规和党中央、国务院对处置集体上访另有规定的，从其规定。
　　 第二十三条本办法由市信访部门负责解释。
　　 第二十四条本办法自印发之日起施行。

北京市人民政府


北京市人民政府令
第108号


　　《北京市邮政通信设施建设与使用管理规定》已经2002年9月3日市人民政府第52次常务会议通过，现予公布，自2002年11月1日起施行。

市　长　　　刘　　淇
二〇〇二年九月十三日


北京市邮政通信设施建设与使用管理规定

　　
　　第一条　为加强邮政通信设施建设与使用的管理，根据《北京市邮政通信条例》，结合本市实际情况，制定本规定。
　　第二条　在本市行政区域内进行邮政通信设施的建设、使用、维护和管理，应当遵守本规定。
　　第三条　北京市邮政管理局主管本市邮政通信设施建设与使用的管理工作，负责组织实施本规定。市区和远郊区、县邮政（邮电）局按照市邮政管理局的授权，负责本行政区域内邮政通信设施建设与使用的管理工作。
　　有关行政主管部门应当按照各自职责，依法对邮政通信设施建设与使用的管理实施监督。
　　第四条　邮件处理枢纽、仓储转运场站、邮政营业投递局（所）、邮政信筒等邮政通信设施属于城市基础设施，依法应当受到保护。
　　第五条　邮政通信行政主管部门应当会同城市规划行政主管部门，组织编制并实施本市邮政通信设施专业规划和分期实施计划，实现邮政通信设施的合理布局。
　　第六条　新建、改建、扩建居住区的，建设单位应当按照本市规定的标准配套建设邮政通信设施，并接受邮政通信行政主管部门的监督。
　　第七条　新建、改建、扩建工业区、商业区、开发区、机场、车站的，应当按照邮政通信设施专业规划确定的服务半径和服务人口，配套建设相应规模的邮政通信设施。
　　第八条　城市规划行政主管部门应当严格按照规定的邮政通信设施配套建设标准，审查公共建设项目和新建、改建、扩建居住区的规划设计方案。
　　经审查批准的规划设计方案，建设单位不得擅自变更；确需变更的，应当按照前款规定，重新报原审查机关审查批准后，方可变更。
　　第九条　按照规定应当配套建设邮政通信设施，但因客观条件的限制确实不能配套建设的，应当在征得城市规划行政主管部门和邮政通信行政主管部门同意后，在规定期限内就近补建具有相同使用效能的邮政通信设施，长期不予补建的，由责任单位承担邮政企业为解决用户用邮采取措施所需的费用。
　　第十条　任何单位和个人不得擅自拆除邮政通信设施。确需拆除的，由拆除单位与邮政企业签订协议，在保证邮政通信服务正常进行和方便用户用邮的前提下，由拆除单位负责补建不低于原有规模和使用效能的邮政通信设施。
　　第十一条　按照规划建成的邮政通信设施，应当及时交付给邮政企业使用，任何单位和个人不得擅自改变其使用性质。
　　第十二条　邮政企业可以根据用邮需求在社区设置邮政服务站、代办点、邮亭、报刊亭等邮政通信设施，方便社区用户用邮。
　　社区的有关管理单位应当为邮政企业开展邮政通信服务工作提供应有的便利。
　　第十三条　企业事业单位需要在其单位内部设置邮政通信服务网点的，可以与邮政企业协商，由邮政企业提供邮政通信服务。
　　第十四条　本市鼓励邮政企业与国内企业事业单位、个人以多种方式合作，建设邮政通信设施，增加邮政通信服务网点。
　　第十五条　邮政通信行政主管部门应当建立、健全邮政通信设施使用、维护和管理的制度，保证邮政通信设施的正常使用。
　　第十六条　邮政企业应当加强内部管理，增强服务功能，提高服务质量，为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政普遍服务。
　　第十七条　邮政通信行政主管部门应当加强对邮政企业服务的监督检查，并依法处理违反规定的行为。
　　第十八条　违反本规定第十条规定，擅自拆除邮政通信设施的，由邮政通信行政主管部门责令恢复原状或者赔偿损失，并可处1万元以下罚款。
　　第十九条　违反本规定第十一条规定，擅自改变邮政通信设施使用性质的，由邮政通信行政主管部门给予警告，责令限期改正；逾期不改正的，处1万元以下罚款。
　　第二十条　其他违反本规定，属于违反《北京市邮政通信条例》规定应当给予行政处罚的，依照《北京市邮政通信条例》的规定处理。
　　第二十一条　本规定自2002年11月1日起施行。